Jak zaczyna się mediacja?

Mediacja zaczyna się od zgłoszenia się do ośrodka, gdzie dyżuruje mediator. Wówczas szukany jest dogodny termin na spotkanie informacyjne, na którym mediator przedstawia zasady mediacji, procedury, określa swoją rolę, wysłuchuje czego dotyczy konflikt, itd. Na takim spotkaniu mediator upewnia się czy strony wyrażają dobrowolną zgodę na mediację. Spotkanie trwa od 30-60 minut.