Kim jest mediator?

Mediator kieruje rozmową podczas mediacji. Jest on bezstronny (nie staje po żadnej ze stron, nie faworyzuje jednej z nich) oraz neutralny (nie podpowiada gotowych rozwiązań, tylko wspiera strony w poszukiwaniach). W trakcie sesji mediacyjnej mediator zadaje pytania, aby strony szukając rozwiązania wzięły pod uwagę  alternatywne rozwiązania, np.: „A czy widzą Państwo jakieś inne wyjście z tej sytuacji?”, „Co się stanie gdy...”, „Co by Pan zrobił na miejscu...?”, itp.